Algemene voorwaarden

Laatste update: 18 juli 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop 24HomeSecure.

Bedrijfsgegevens

  • Naam: 24HomeSecure

  • Adres: Hengelosestraat 139, Oldenzaal

  • KVK: 97516821

  • E-mail: contact@24homesecure.nl

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van 24HomeSecure worden gedaan.
1.2 Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Aanbod en informatie

2.1 De producten worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Fouten of afwijkingen in afbeeldingen of specificaties kunnen niet leiden tot schadevergoeding of ontbinding.
2.2 24HomeSecure behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie aan te passen.

3. Prijzen en betalingen

3.1 Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
3.2 Betaling dient volledig te zijn voldaan vóór verzending.
3.3 Bij betaling via achteraf-betaalmethodes (zoals Klarna) is de klant gebonden aan de voorwaarden van de betreffende betaalprovider.

4. Levering

4.1 Bestellingen worden doorgaans verzonden binnen [x] werkdagen na ontvangst van betaling.
4.2 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
4.3 24HomeSecure is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden (bijv. PostNL, DHL).

5. Risico en eigendom

5.1 Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant vanaf het moment dat de bestelling is geleverd.
5.2 Producten blijven eigendom van 24HomeSecure totdat de volledige betaling is voldaan.

6. Herroepingsrecht (Bedenktijd)

6.1 De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de bestelling te retourneren.
6.2 Retourneren is alleen mogelijk indien het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zit.
6.3 Om veiligheids- en privacyredenen kan geïnstalleerde of gebruikte beveiligingsapparatuur niet worden geretourneerd.
6.4 Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

7. Garantie en aansprakelijkheid

7.1 Alle producten hebben een garantie van 24 maanden op fabricagefouten.
7.2 Garantie geldt niet bij:

  • Schade door verkeerd gebruik, vallen, vocht of blikseminslag.

  • Onjuiste installatie of aanpassingen door de klant of derden.

  • Normale slijtage.
    7.3 24HomeSecure is niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of dataverlies.

  • Onjuist gebruik van de camera’s of schending van privacywetgeving door de klant.
    7.4 Maximale aansprakelijkheid van 24HomeSecure is beperkt tot de factuurwaarde van het product.

8. Installatie & gebruik

8.1 De klant is zelf verantwoordelijk voor een correcte en veilige installatie.
8.2 Bij gebruik van beveiligingscamera’s dient de klant zich te houden aan de geldende wet- en regelgeving, waaronder de AVG.

9. Overmacht

9.1 24HomeSecure is niet aansprakelijk voor schade of vertraging door overmacht (bijv. stroomuitval, natuurrampen, pandemie, staking, transportproblemen).

10. Privacy

10.1 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking en conform de privacyverklaring verwerkt.

11. Klachten

11.1 Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend via de contactgegevens.
11.2 24HomeSecure streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.

12. Toepasselijk recht

12.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar 24HomeSecure gevestigd is.

13. Beperking van aansprakelijkheid software & updates

13.1 24HomeSecure is niet verantwoordelijk voor het functioneren van software, apps of cloud-diensten van derden die gekoppeld zijn aan de beveiligingscamera’s.
13.2 Updates of wijzigingen van de fabrikant kunnen functionaliteiten wijzigen of beperken. Dit geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

14. Verlies van beelden of data

14.1 24HomeSecure is niet aansprakelijk voor verlies van opgenomen beelden of data, ongeacht de oorzaak (zoals storingen, defecten, diefstal of hacking).
14.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups of het veiligstellen van data.

15. Onjuist gebruik en wetgeving

15.1 De klant is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van beveiligingscamera’s in overeenstemming met de wet (waaronder de AVG / privacywetgeving).
15.2 24HomeSecure is niet aansprakelijk voor boetes of claims die voortkomen uit onjuist of illegaal gebruik van de producten.

16. Installatie door derden

16.1 Indien installatie door een derde partij wordt uitgevoerd, vervalt elke aansprakelijkheid van 24HomeSecure voor schade die voortvloeit uit onjuiste plaatsing, montage of configuratie.

17. Beperking van retourrecht bij misbruik

17.1 Indien producten zijn gebruikt, beschadigd of incompleet worden geretourneerd, heeft 24HomeSecure het recht de retourzending te weigeren of slechts een deel van het aankoopbedrag terug te betalen.
17.2 Bij structureel of aantoonbaar misbruik van het herroepingsrecht behoudt 24HomeSecure zich het recht voor bestellingen te weigeren.

18. Wijziging van voorwaarden

18.1 24HomeSecure behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
18.2 Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van kracht die golden op het moment van bestelling, tenzij de klant instemt met een nieuwe versie.

19. Beveiliging en hacking

19.1 24HomeSecure garandeert niet dat de producten volledig vrij zijn van ongeoorloofde toegang of hacking.
19.2 Eventuele schade als gevolg van digitale aanvallen, onbevoegde toegang of misbruik van software valt volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant.

20. Technische storingen en onderhoud

20.1 Tijdelijke storingen in software, cloud-opslag of netwerkverbindingen geven de klant geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
20.2 Fabrikant- of netwerkonderhoud dat de werking tijdelijk beperkt, valt buiten de verantwoordelijkheid van 24HomeSecure.

21. Aansprakelijkheid bij schade aan eigendommen

21.1 24HomeSecure is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade aan eigendommen (zoals muren, kabels of elektra) die ontstaat door installatie of gebruik van de producten.
21.2 Bij foutieve installatie door de klant of derden vervalt elke vorm van garantie of aansprakelijkheid.

22. Doorverkoop en zakelijk gebruik

22.1 Producten die via 24HomeSecure zijn aangeschaft, zijn uitsluitend bedoeld voor eindgebruik.
22.2 Herverkoop, verhuur of zakelijk gebruik zonder schriftelijke toestemming van 24HomeSecure sluit garantie en aansprakelijkheid uit.

23. Fraude en misbruik

23.1 Bij vermoeden van fraude, misbruik of onrechtmatig gebruik behoudt 24HomeSecure zich het recht voor de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen.
23.2 Eventuele schade als gevolg van fraude of misbruik door de klant wordt volledig verhaald op de klant.

24. Nietigheid van bepalingen

24.1 Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
24.2 24HomeSecure zal in dat geval een vervangende bepaling opstellen die zo dicht mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

25. Rechts- en forumkeuze

25.1 Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
25.2 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar 24HomeSecure gevestigd is.